Condiciones del piloto para profesionales

Versión del 3 de octubre de 2026. La incorporación y la fecha de inicio se confirman por escrito con cada empresa antes de prestar el servicio.

1. Prestador y servicio

Fialia Soluciones Industriales, S.L., con NIF B85944775 y domicilio en C/ Ferraz 28, 2º izquierda, 28008 Madrid, es titular de deventanas.es. Puedes escribirnos a info@deventanas.es.

El servicio ofrece a empresas y autónomos solicitudes de personas que quieren cambiar sus ventanas. Cada solicitud incluye el nombre, teléfono, código postal y los datos del proyecto comprobados con el cliente. El email se entrega si el cliente lo facilita. No es un trabajo contratado ni garantiza que el cliente acepte un presupuesto.

Estas condiciones se dirigen a profesionales que actúan dentro de su actividad empresarial. El servicio de petición de presupuesto sigue siendo gratuito para el cliente.

2. Alcance y duración

El piloto dura 30 días desde la fecha de lanzamiento comunicada a los participantes. Admite hasta 6 empresas, 3 en Córdoba y 3 en Valencia, con cobertura y disponibilidad confirmadas.

Incluye sustitución de ventanas de PVC o Aluminio. Las reparaciones quedan fuera del piloto. No hay exclusividad territorial ni una cantidad mínima de solicitudes garantizada.

3. Incorporación y prueba gratuita

El profesional solicita información, facilita la razón social, CIF o NIF y datos de contacto, y confirma que representa a la empresa. Acordamos por escrito sus zonas, materiales y disponibilidad, y guardamos la aceptación de esta versión de las condiciones antes de entregarle datos de clientes. No certificamos la calidad de sus obras, licencias o seguros.

La primera solicitud válida es gratis, una sola vez por empresa. Si resulta inválida conforme a la garantía, no consume la prueba. No obliga a comprar ninguna otra.

Pedir información o reclamar una ficha del directorio no activa el servicio ni genera cobros.

4. Comprobación y aceptación de cada solicitud

Confirmamos con el cliente que sigue buscando, su teléfono, código postal, material, número de ventanas y plazo aproximado. Guardamos su permiso para compartir los datos con hasta 3 instaladores de su zona. Reconfirmamos las solicitudes antiguas antes de ofrecerlas.

El profesional recibe primero un resumen sin datos que identifiquen al cliente, con las características del trabajo y el precio total. Decide si puede atenderlo y si lo acepta. Si lo rechaza o no lo acepta, no paga.

Cada solicitud se entrega a un máximo de 3 empresas, contando gratuitas y de pago. El límite se comunica antes de aceptar. No se ofrece exclusividad por solicitud.

5. Precios y pago individual

Las tarifas son por solicitud y por empresa, y se mantienen durante el piloto. El plazo del cliente no cambia el precio. Si falta el número de ventanas, lo confirmamos antes de fijar la tarifa; no asignamos un precio por defecto.

Tras la prueba gratuita, cada solicitud aceptada se paga por adelantado mediante un enlace de Stripe. Comprobamos el pago antes de entregar el contacto y emitimos factura a nombre del profesional, con los datos fiscales que haya facilitado.

No hay cuota mensual, permanencia, compra mínima, comisión por obra, bonos, saldo ni cargos automáticos en este piloto. Si se cobra una solicitud y no podemos entregarla, devolvemos el importe al mismo medio de pago.

6. Garantía y devoluciones

El profesional puede reclamar en los 7 días naturales siguientes a la entrega escribiendo a info@deventanas.es e indicando la solicitud y el motivo. La garantía cubre los siguientes casos:

• Teléfono falso o inexistente.
• El cliente niega haber solicitado presupuesto.
• El trabajo no coincide con lo descrito o está fuera de la zona acordada.
• El mismo proyecto ya se entregó al mismo profesional en los 30 días anteriores.

Si el cliente no responde, el profesional aporta 3 intentos de llamada en 2 días laborables distintos. deventanas.es vuelve a comprobar el contacto. Si tampoco consigue contactar, devuelve el importe.

Revisamos la reclamación en un máximo de 2 días laborables desde que recibimos los datos necesarios. Si procede, tramitamos la devolución al mismo medio de pago. El plazo para que aparezca el abono depende de la entidad de pago. Si la solicitud era gratuita e inválida, reponemos la prueba.

No hay devolución por perder frente a otro presupuesto o por no cerrar la obra. Las discrepancias sobre los datos del trabajo sí se revisan.

7. Uso de los datos y obligaciones del profesional

• Usar los datos solo para atender el presupuesto solicitado. Informar al cliente de quién le contacta y de que recibió la solicitud de deventanas.es.
• Tratar los datos como responsable independiente, cumpliendo el RGPD y la LOPDGDD.
• No vender, ceder ni compartir los datos con terceros, ni usarlos para publicidad o listas de envío sin el permiso correspondiente.
• Atender las solicitudes de derechos y borrar los datos cuando ya no sean necesarios, salvo las obligaciones legales de conservación.
• Dar datos ciertos de la empresa, mantener al día sus zonas y materiales y confirmar que puede atender cada solicitud que acepta.

Podemos suspender nuevas entregas si se incumplen estas condiciones. Se mantienen la garantía de las solicitudes ya entregadas y la devolución de los pagos correspondientes a contactos no entregados.

8. Responsabilidad

Comprobamos los datos con el cliente antes de ofrecer la solicitud. Si la información no coincide con la entregada, se aplica la garantía. No garantizamos que el cliente contrate al profesional.

deventanas.es no forma parte del contrato de obra entre el profesional y el cliente. El profesional prepara su presupuesto y acuerda con el cliente la ejecución, los precios y los pagos de la obra.

9. Baja y fin del piloto

El profesional puede dejar de participar cuando quiera, sin coste ni permanencia, escribiendo a info@deventanas.es. La baja no elimina la garantía de los contactos ya entregados ni la devolución de pagos por contactos no entregados.

Al terminar el piloto no hay renovación ni cargos automáticos. Cualquier ampliación, cambio de precios o futura oferta de saldo necesita unas condiciones separadas y la aceptación previa del profesional. Las compras del piloto conservan las condiciones que aceptó.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

Consulta la oferta para profesionales y la política de privacidad. Para cualquier consulta, escribe a info@deventanas.es.